Civok: el software de gestión de turnos y atención omnicanal que transforma tu servicio
Organiza cada interacción antes, durante y después de la atención. Civok conecta todos tus canales (presenciales y digitales), optimiza el trabajo de tus asesores, mide NPS y KPIs en tiempo real y mejora la experiencia y la reputación de tu entidad desde el primer contacto.
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Todo lo que necesitas en una plataforma
Desde la reserva hasta el seguimiento post-atención, Civok optimiza cada punto de contacto con tus clientes.
Gestión Inteligente de Turnos
Coordina atenciones presenciales y digitales con un único sistema de fila. Tus clientes pueden reservar desde cualquier canal y tú gestionas todo desde un solo dashboard.
- ✔ Reservas en tiempo real
- ✔ Gestión automática de filas
- ✔ Notificaciones inteligentes
Atención Omnicanal
Atiende a tus clientes donde están: WhatsApp, web, kioscos de autoservicio y videoatención. Unifica la experiencia en todos los canales.
- ✔ WhatsApp Business
- ✔ Chat web en tiempo real
- ✔ Kioscos de atención
- ✔ Videoconferencia
Métricas en Tiempo Real
Monitorea NPS, KPIs y la satisfacción de tus clientes al instante. Toma decisiones basadas en datos reales para mejorar continuamente.
- ✔ NPS en tiempo real
- ✔ Dashboard de KPIs
- ✔ Reportes inteligentes
- ✔ Análisis predictivo
Transforma la experiencia de tus clientes
Civok es la solución que miles de empresas ya confían para gestionar su atención con excelencia.
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