Confirmado
Reducción de Costos
Operativos y Administrativos
48%
Software de Gestion de
Turno con IA
Reduce costos operativos y mejora la experiencia de tus clientes con un sistema inteligente de gestión de turnos, ágil, sin reprocesos y optimizado para todos tus canales de atención.
Optimizado
Eliminación Reprocesos
Gestión de Atención
60%
60%
Integrado
Integración Omnicanal
Web, Chat y Redes Sociales
Total
Omnicanalidad 360°
Integra en un solo lugar todos tus canales de atención: turnos, citas, videoatención, señalización digital, llamadas, web y WhatsApp. Con Civok centralizas la experiencia del cliente, reduces costos y eliminas la complejidad de manejar múltiples sistemas aislados.
Inteligencia Predictiva
Gestiona datos e informes en tiempo real con IA que genera reportes y gráficos en segundos sobre cualquier indicador. Convierte la información en estrategias accionables para mejorar la experiencia del usuario.
Sectores que Transformamos
Soluciones especializadas para cada industria, adaptadas a sus necesidades específicas y regulaciones particulares.
Salud
Optimiza la atención sin perder el control clínico, con turnos automáticos, videoatención y trazabilidad de pacientes.
Ver precios →Banca
Ofrece atención ágil y segura, con registro digital, control de aforo y experiencia personalizada por sede.
Ver precios →Gobierno
Brinda atención eficiente, inclusiva y organizada, con segmentación, reportes y video atención accesibles para todos.
Ver precios →Retail
Convierte filas en oportunidades de venta con kioscos, turnos por QR y experiencias dinámicas post atención.
Ver precios →Centro de Comando Inteligente
Controla toda tu operación desde una plataforma unificada con análisis predictivo y gestión en tiempo real
Atención
Inteligente
Que Piensa, Responde Y Optimiza Por Ti
Civok centraliza todos tus canales de atención —WhatsApp, kioscos, web y más— para que tus usuarios no tengan que repetir lo mismo una y otra vez. Gracias a nuestra inteligencia artificial, cada interacción se resuelve más rápido, con seguimiento automático y cumplimiento de tus metas de servicio.
Implementación al instante
Atención humanizada con IA
Integración omnicanal
Gestión eficiente
Decisiones Inteligentes Basadas En Datos Reales
Control Total, Análisis Predictivo Y Mejores Decisiones Operativas
Nuestra inteligencia artificial identifica cuellos de botella, analiza patrones de comportamiento y optimiza la asignación de asesores para que tomes decisiones estratégicas con respaldo de datos, no de suposiciones.
Reportes en tiempo real
Predicciones de demanda
Optimización automática
Análisis de patrones
¿Por qué elegir Civok?
Descubre las ventajas que hacen de Civok la solución más completa del mercado.
Gestión antes, durante y después
CIVOK
Control total del usuario antes, durante y después de la atención, con trazabilidad y fidelización.
vs
OTROS
Solo gestionan tiempos de espera y turnos, sin seguimiento ni experiencia del usuario.
Experiencia y métricas (NPS, CSAT, KPIs)
CIVOK
Mide satisfacción y desempeño por servicio en tiempo real.
vs
OTROS
No evalúan en su totalidad la experiencia ni resultados por canal o servicio.
Trazabilidad y reportes inteligentes
CIVOK
Analiza todo el recorrido del cliente con informes automáticos y visuales.
vs
OTROS
Limitado a eventos básicos sin analítica avanzada, ni IA con predicciones y estrategias de mejora.
Integraciones
CIVOK
Abierto a cualquier CRM, ERP o canal digital.
vs
OTROS
Casi siempre cerrados o con integraciones manuales.
Omnicanalidad
CIVOK
Atiende por kioscos, web, WhatsApp, app o videoatención.
vs
OTROS
Algunos solo operan presencialmente o con canales limitados.
Videoatención con IA (Copiloto)
CIVOK
Videoatención integrada con IA y grabación sin presencia.
vs
OTROS
No ofrecen soporte remoto o grabación inteligente.
Control de visitantes
CIVOK
Registra ingresos, salidas y alertas en tiempo real.
vs
OTROS
Sin trazabilidad ni validación de accesos.
Cartelería digital
CIVOK
Publicidad y llamado sincronizado con contenido dinámico.
vs
OTROS
Pantallas con la atención al usuario y contenido editable por el proveedor.
Encuestas de servicio
CIVOK
Evaluación digital o análoga con trazabilidad del cumplimiento de promesa de servicio.
vs
OTROS
Recolección manual o digital con baja productividad de resultados.
Agendamiento y seguimiento
CIVOK
Citas, turnos y seguimiento automático del usuario.
vs
OTROS
Solo reservan turno, sin seguimiento posterior.
Agentik IA
CIVOK
Asistente que responde y genera informes automáticos personalizados.
vs
OTROS
Sin automatización, que ayude a tomar decisiones con predicciones.
Analítica predictiva
CIVOK
Detecta cuellos de botella y sugiere mejoras en segundos.
vs
OTROS
No cuentan con capacidades predictivas o análisis de malas gestiones.
Control de objetos e inventarios
CIVOK
Registro y trazabilidad de objetos y equipos.
vs
OTROS
No incluyen gestión de inventario.
Reportes estratégicos
CIVOK
Datos visuales y accionables para decisiones.
vs
OTROS
Reportes automáticos básicos.
Control de empleados
CIVOK
Monitoreo de atención, tiempos y conexión del personal.
vs
OTROS
No controlan desempeño ni productividad.
¿Listo para transformar tu atención al cliente?
Solicita una demostración gratuita
Impulsando la Eficiencia Empresarial
Caracteristicas principales
Descubre cómo la tecnología de Civok optimiza procesos, reduce costos y eleva la experiencia de tus clientes en cada interacción.
Eficiencia
Automatización >80% tareas, liberando personal y acelerando la atención desde el día 1
80% automatización
Día 1 implementación
Personal liberado
Analytics
Dashboard BI con métricas en tiempo real para optimizar recursos y ROI.
Tiempo real
Optimización ROI
Métricas avanzadas
Omnicanal
Un solo flujo que integra WhatsApp, web, kioscos, videoatención, SMS, NPS y CRM sin saltos de información.
WhatsApp
Web & Kioscos
CRM integrado
Compliance
Arquitectura 100% compliant que reduce riesgos y agiliza la adopción en cualquier sector
100% compliant
Reducción riesgos
Cualquier sector
¿Listo para transformar su empresa?
Únase a las empresas que ya están optimizando sus operaciones con nuestra plataforma integral de última generación.
Hospital Internacional de Colombia
Desde que implementamos Civok, la atención a nuestros pacientes es mucho más organizada. Podemos dar seguimiento antes, durante y después de cada servicio, y eso ha mejorado notablemente la satisfacción y fidelización.
EPZ Empresas Públicas de Zipaquira
Lo que más nos gusta de Civok es la facilidad de uso y la personalización. Nos ha permitido optimizar procesos internos y mejorar la experiencia de nuestros usuarios sin necesidad de grandes inversiones tecnológicas.
Medicina Legal y Ciencias Forenses
Con Civok logramos digitalizar la atención a la ciudadanía. Ahora los trámites son más rápidos, transparentes y fáciles de gestionar, lo que genera confianza en nuestra institución.
Corferias – Centro Internacional de Negocios
Hemos logrado coordinar el ingreso de visitantes, la programación de actividades y la atención de expositores. La plataforma nos ha permitido mejorar la logística y ofrecer una experiencia más ágil y ordenada en cada evento.