Cívok es una plataforma 360 de atención, operación, interoperabilidad y analítica que conecta atención presencial, digital y asistida en un solo ecosistema.

¿Qué módulos incluye Cívok?

Cívok integra módulos como turnos, agendamiento, omnicanalidad, kioskos, videoatención, inteligencia artificial, señalización digital, analítica y otras capacidades que pueden crecer por etapas según la operación.

¿Cívok funciona solo como sistema de turnos?

No. Cívok no es solo un sistema de turnos. Es una plataforma modular que articula experiencia, operación, automatización, analítica e interoperabilidad en distintos canales y puntos de atención.

¿Cívok puede integrarse con otros sistemas?

Sí. Cívok está diseñado para integrarse con otros sistemas, APIs y componentes operativos para conectar procesos, canales, datos y flujos de atención dentro de una arquitectura más amplia.

¿Cívok sirve para distintos sectores?

Sí. Cívok puede adaptarse a sectores como salud, banca, retail, telecomunicaciones, gobierno, educación y otras organizaciones que necesiten ordenar y escalar su operación de atención.

¿Cívok puede implementarse por etapas?

Sí. Cívok puede implementarse de forma modular y progresiva, permitiendo empezar por una necesidad puntual y expandir el ecosistema a medida que madura la operación.

Cerebro Operativo Empresarial

El cerebro operativo de la atención organizacional. La plataforma central de la experiencia organizacional. El núcleo inteligente de la gestión organizacional.

Cívok integra atención presencial, digital y asistida para centralizar su operación, mejorar la interoperabilidad y activar analítica en un solo ecosistema. Cívok conecta canales, equipos y puntos de servicio para dar visibilidad a la experiencia, ordenar la operación y facilitar decisiones en tiempo real. Cívok coordina flujos, datos y capacidades de atención para convertir la gestión organizacional en una experiencia más ágil, medible e inteligente.

Explorar ecosistema

Organiza filas y turnos con una experiencia más clara, ágil y controlada.

Lleva la atención remota a un entorno más humano, continuo y eficiente.

Convierte el autoservicio en una entrada digital simple, rápida e intuitiva.

Visualiza la operación en tiempo real y toma decisiones con mayor precisión.

Activa conversaciones inteligentes en canales digitales desde un solo ecosistema.

Extiende la atención por voz con IA conversacional e integración telefónica.

Coordina agendas y citas con una lógica más ordenada, visible y automatizada.

Qué resuelve Cívok

Convierte operaciones fragmentadas en experiencias conectadas, medibles y mucho más eficientes.

timer

Control de flujos y esperas

Elimina el caos en salas de atención con algoritmos inteligentes de prioridad.

hub

Omnicanalidad real

Conexión total entre WhatsApp, web y puntos físicos en una sola experiencia.

timeline

Trazabilidad Total

Monitoreo absoluto de cada interacción desde el primer contacto hasta el cierre.

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Automatización Inteligente

Sustitución de procesos manuales por flujos que liberan el talento humano.

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Inteligencia de Negocio

Analítica avanzada en tiempo real para la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.

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Ordenando la complejidad operativa.

Arquitectura inteligente para la complejidad organizacional.

Transformamos el ruido operativo en señales claras para un flujo imparable.

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"No es solo un sistema de turnos. Es su infraestructura digital de servicio."

Infraestructura digital para la atención moderna.

Cívok actúa como el núcleo central que orquesta cada interacción, eliminando la fricción entre lo físico y lo digital.

store

Atención Presencial

Kioskos, Turnos y Wayfinding inteligente.

devices

Atención Digital

Agendamiento web, App móvil y Omnicanalidad.

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Atención Asistida

Videoatención, Telemedicina y Chat con IA.

Ecosistema Cívok 360°

Ver todos los módulos arrow_forward

Continuidad en cada etapa

Antes de llegar

Agendamiento omnicanal, pre-registro y alertas en tiempo real para optimizar la llegada.

Durante la atención

Gestión de flujo, kioskos inteligentes y una atención híbrida fluida y sin fricciones.

Después de la atención

Encuestas NPS automáticas, seguimiento inteligente y estrategias de fidelización.

Capa Transversal

Analítica predictiva e interoperabilidad total vía API para el control absoluto.

Soluciones Verticales

Diseñamos la experiencia de acuerdo a las necesidades de su industria.

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Salud

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Banca

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Retail

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Telecom

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Gobierno

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Educación

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Empresas que confían en Cívok

Organizaciones de distintos sectores impulsan su atención y operación con nuestro ecosistema.

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Totalmente Modular

Inicie con lo que necesita hoy y escale su arquitectura mañana.

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Multi-tenant & Seguro

Seguridad de grado bancario para grandes volúmenes de datos.

hub

Hardware + Software

Somos fabricantes e integradores, garantizando compatibilidad nativa.

Implementación por etapas, no por trauma

Cívok se adapta a la realidad de tu operación. Puedes empezar por una necesidad puntual e ir expandiendo el ecosistema por fases.

biotech

Fase 01

Diagnóstico

Entendemos tu operación, canales, puntos de atención y necesidades prioritarias.

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Fase 02

Prioridad de arranque

Definimos por dónde empezar: turnos, agenda, kioscos, omnicanalidad, analítica o experiencia.

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Fase 03

Integración

Conectamos Cívok con tu operación y con los sistemas que ya utilizas.

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Fase 04

Escalamiento

Activas nuevos módulos a medida que madura la implementación.

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Valor inmediato

"No necesitas implementarlo todo desde el primer día para empezar a ver valor."

Transforme su operación
hoy mismo.

Únase a las organizaciones líderes que ya utilizan el cerebro operativo de Cívok para liderar su mercado.

hub

¿Cómo prefieres conectarte?

Nuestros asistentes virtuales están listos para guiarte por el canal que prefieras y, cuando lo necesites, nuestro equipo humano también estará disponible para apoyarte.